- February 17, 2021
- Posted by: admin
- Category: News
Ενδοεπιχειρησιακά σεμινάρια, για όλους τους εργαζομένους, ειδικά σχεδιασμένα για να καλύψουν τις απαιτήσεις που έχουν διαμορφωθεί για τη Σεζόν του 2021.
Το Σεμινάριο 1, Ελληνική Ζεστή Φιλοξενία! Αυθεντική Εξυπηρέτηση! απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους του ξενοδοχείου. Το σεμινάριο επιδιώκει να εμπνεύσει και να ενδυναμώσει τους συμμετέχοντες ώστε να προσφέρουν τη φιλοξενία που αναζητεί ο σύγχρονος ταξιδιώτης, ο global explorer!
Σεμινάριο 2, Χειρισμός προβληματισμών/δυσαρέσκειας/παραπόνων πελατών. Είναι σεμινάριο που απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους, από όλα τα τμήματα, καθώς όλοι οι υπάλληλοι πρέπει να είναι έτοιμοι να ανταποκριθούν με επιτυχία: ο πελάτης έχει το δικαίωμα να εκφράσει μια δυσαρέσκεια του στον πρώτο υπάλληλο που θα συναντήσει ανεξαρτήτως εάν αυτός ο υπάλληλος είναι ο “αρμόδιος”. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα επικεντρώνει στις δεξιότητες, στις γνώσεις, στην αυτοπεποίθηση ακόμα και στην αλληλοκατανόηση μεταξύ τμημάτων και συναδέλφων.
Σεμινάριο 3, Cultural Intelligence. Εξυπηρέτηση επισκεπτών από Ισραήλ και Αραβικές χώρες. Σε αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα γνωρίζουμε τις κουλτούρες των ταξιδιωτών, και ετοιμαζόμαστε για άριστη εξυπηρέτηση σε σχέση με αυτό που προσφέρει το ξενοδοχείο και αυτό που αναμένουν οι ταξιδιώτες.
Μπορούμε να υλοποιήσουμε τα παραπάνω σεμινάρια στα ελληνικά και στα αγγλικά.
Όπως σε όλα μας τα εκπαιδευτικά προγράμματα, έτσι και στα παραπάνω, επιδιώκουμε να μεταφέρουμε στους συμμετέχοντες σύγχρονη, διεθνή νοοτροπία!